Rechtliches
Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert am 19. Juni 2026
Die Kurzfassung
Es gibt eine 14-tägige kostenlose Testphase, sodass du AwakeMate vollständig testen kannst, bevor du bezahlst. Deshalb sind Käufe grundsätzlich endgültig - aber deine gesetzlichen Rechte gelten weiterhin, und wenn wirklich etwas kaputt ist, beheben wir es oder erstatten dir den Betrag.
Erst ausprobieren, dann kaufen
Während der 14-tägigen kostenlosen Testphase ist jede Funktion verfügbar, ganz ohne Bezahlung. Wir empfehlen dir dringend, AwakeMate während der Testphase in deinem echten Arbeitsalltag zu nutzen. Wenn es nicht das Richtige für dich ist, kaufe einfach keine Lizenz - dir wird nichts berechnet.
Alle Verkäufe sind grundsätzlich endgültig
Da AwakeMate ein digitales Produkt ist, das du vor dem Kauf kostenlos in vollem Umfang testen kannst, sind Käufe nach dem Abschluss nicht erstattungsfähig, außer wie unten beschrieben oder wenn eine Rückerstattung gesetzlich vorgeschrieben ist.
Wann wir dir eine Rückerstattung gewähren
- Gesetzliche Rechte. Wenn du Verbraucher bist und dir das geltende Recht (zum Beispiel das EU-/EWR- oder britische Verbraucherrecht) ein Recht auf Rückerstattung oder auf Widerruf des Kaufs einräumt, wahren wir es. Wenn du dem sofortigen Zugang zum Download zustimmst und auf eine gesetzliche Widerrufsfrist verzichtest, kann dieser Verzicht gelten - aber deine zwingenden Rechte werden niemals unter das gesetzlich vorgeschriebene Maß reduziert.
- Etwas ist kaputt. Wenn AwakeMate einen Mangel hat, der es daran hindert, wie beschrieben zu funktionieren, und wir ihn nicht innerhalb einer angemessenen Frist für dich beheben können, kontaktiere uns und wir bringen es in Ordnung - einschließlich einer Rückerstattung, wo dies angemessen ist.
- Versehentliche oder doppelte Abbuchungen. Zweimal abgebucht oder aus Versehen das Falsche gekauft? Sag uns Bescheid und wir klären das.
So beantragst du eine Rückerstattung
Schreibe eine E-Mail an fil@fil.technology mit deinen Bestell- oder Belegdaten (die beim Bezahlen verwendete E-Mail-Adresse und, falls vorhanden, deine Bestellnummer). Wir bemühen uns, innerhalb weniger Werktage zu antworten. Genehmigte Rückerstattungen werden auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel ausgezahlt; wie schnell sie erscheinen, hängt von deiner Bank oder deinem Kartenanbieter ab.
Bevor du eine Rückbuchung veranlasst
Wenn etwas schiefgelaufen ist, melde dich bitte zuerst bei uns - fast alles lässt sich per E-Mail schneller lösen als über eine Rückbuchung. Rückbuchungen können dazu führen, dass der zugehörige Lizenzschlüssel deaktiviert wird.
Zahlungen
Käufe werden von unserem Zahlungsdienstleister abgewickelt, der eigene Bedingungen auf die Transaktion anwenden kann. Diese Richtlinie beschreibt, wie wir Rückerstattungen für AwakeMate handhaben; nichts hier schränkt Rechte ein, die dir nach den Bedingungen des Zahlungsdienstleisters oder nach geltendem Recht zustehen.
Kontakt
Fragen zu einem Kauf oder einer Rückerstattung? Schreibe eine E-Mail an fil@fil.technology.