Politica di rimborso

Prova prima di acquistare

Ogni funzione è disponibile durante la prova gratuita di 14 giorni, senza alcun pagamento richiesto. Ti incoraggiamo vivamente a usare AwakeMate nel tuo flusso di lavoro reale durante la prova. Se non fa al caso tuo, semplicemente non acquistare una licenza - non ti verrà addebitato nulla.

Le vendite sono in genere definitive

Poiché AwakeMate è un prodotto digitale che puoi valutare per intero gratuitamente prima di acquistarlo, gli acquisti non sono rimborsabili una volta effettuati, salvo quanto descritto di seguito o nei casi in cui il rimborso sia richiesto dalla legge.

Quando ti rimborseremo

• Diritti previsti dalla legge. Se sei un consumatore e la legge applicabile (ad esempio, il diritto dei consumatori dell’UE/SEE o del Regno Unito) ti riconosce il diritto a un rimborso o a recedere dall’acquisto, lo rispettiamo. Qualora tu acconsenta all’accesso immediato al download e rinunci a un periodo di “ripensamento” previsto dalla legge, tale rinuncia potrebbe applicarsi - ma i tuoi diritti inderogabili non vengono mai ridotti al di sotto di quanto richiesto dalla legge.
• Qualcosa è rotto. Se AwakeMate presenta un difetto che gli impedisce di funzionare come descritto e non riusciamo a risolverlo per te entro un tempo ragionevole, contattaci e sistemeremo le cose - incluso un rimborso ove appropriato.
• Addebiti accidentali o duplicati. Addebito doppio o acquisto della cosa sbagliata per errore? Faccelo sapere e lo risolveremo.

Come richiedere un rimborso

Invia un’email a fil@fil.technology con i dettagli del tuo ordine o della ricevuta (l’email usata al momento del pagamento e, se ce l’hai, il numero d’ordine). Puntiamo a rispondere entro qualche giorno lavorativo. I rimborsi approvati vengono emessi sul tuo metodo di pagamento originale; la rapidità con cui appariranno dipende dalla tua banca o dall’emittente della carta.

Prima di avviare un chargeback

Se qualcosa è andato storto, contattaci prima - quasi tutto si può risolvere più velocemente via email che con un chargeback. I chargeback possono comportare la disattivazione della chiave di licenza associata.

Pagamenti

Gli acquisti sono gestiti dal nostro fornitore di pagamento, che può applicare le proprie condizioni alla transazione. Questa politica descrive come noi gestiamo i rimborsi per AwakeMate; nulla qui limita i diritti che hai in base alle condizioni del fornitore di pagamento o alla legge applicabile.

Contatti

Domande su un acquisto o un rimborso? Invia un’email a fil@fil.technology.