Jurídico
Política de Reembolso
Última atualização em 19 de junho de 2026
A versão curta
Existe um teste gratuito de 14 dias, então você pode testar o AwakeMate por completo antes de pagar. Por causa disso, as compras geralmente são definitivas - mas seus direitos legais continuam valendo e, se algo estiver realmente com defeito, vamos consertar ou reembolsar você.
Experimente antes de comprar
Todos os recursos estão disponíveis durante o teste gratuito de 14 dias, sem precisar pagar. Recomendamos fortemente que você use o AwakeMate no seu fluxo de trabalho real durante o teste. Se ele não for certo para você, é só não comprar uma licença - você não será cobrado.
Todas as vendas geralmente são definitivas
Como o AwakeMate é um produto digital que você pode avaliar por completo de graça antes de comprar, as compras não são reembolsáveis depois de feitas, exceto conforme descrito abaixo ou quando a lei exigir um reembolso.
Quando vamos reembolsar você
- Direitos legais. Se você é um consumidor e a lei aplicável (por exemplo, a lei de defesa do consumidor da UE/EEE ou do Reino Unido) lhe dá o direito a um reembolso ou de desistir da compra, nós respeitamos esse direito. Quando você consente com o acesso imediato ao download e abre mão de um período legal de "arrependimento", essa renúncia pode se aplicar - mas seus direitos obrigatórios nunca são reduzidos abaixo do que a lei exige.
- Algo está com defeito. Se o AwakeMate tiver um defeito que o impeça de funcionar como descrito e não conseguirmos resolver isso para você em um prazo razoável, entre em contato e vamos resolver - incluindo um reembolso quando for cabível.
- Cobranças acidentais ou duplicadas. Foi cobrado duas vezes ou comprou a coisa errada por engano? Avise a gente e vamos resolver.
Como solicitar um reembolso
Envie um e-mail para fil@fil.technology com os detalhes do seu pedido ou recibo (o e-mail usado na compra e, se você tiver, o número do pedido). Nossa meta é responder em alguns dias úteis. Reembolsos aprovados são feitos na sua forma de pagamento original; a rapidez com que aparece depende do seu banco ou da operadora do cartão.
Antes de abrir um estorno
Se algo deu errado, entre em contato primeiro - quase tudo pode ser resolvido mais rápido por e-mail do que por um estorno. Estornos podem resultar na desativação da chave de licença associada.
Pagamentos
As compras são processadas pelo nosso provedor de pagamento, que pode aplicar seus próprios termos à transação. Esta política descreve como nós tratamos os reembolsos do AwakeMate; nada aqui limita quaisquer direitos que você tenha sob os termos do provedor de pagamento ou sob a lei aplicável.
Contato
Dúvidas sobre uma compra ou reembolso? Envie um e-mail para fil@fil.technology.