Юридическое

Политика возврата

Последнее обновление 19 июня 2026

Если коротко

Есть 14-дневный бесплатный пробный период, так что ты можешь полностью протестировать AwakeMate до оплаты. Поэтому покупки, как правило, окончательны - но твои законные права по-прежнему действуют, и если что-то действительно сломалось, мы это починим или вернём тебе деньги.

Мы хотим, чтобы ты купил AwakeMate только тогда, когда убедишься, что он тебе подходит. Именно для этого и нужен бесплатный пробный период.

Попробуй перед покупкой

Все функции доступны во время 14-дневного бесплатного пробного периода, без какой-либо оплаты. Мы настоятельно рекомендуем прогнать AwakeMate через свой реальный рабочий процесс во время пробного периода. Если он тебе не подходит, просто не покупай лицензию - с тебя ничего не спишут.

Все продажи, как правило, окончательны

Поскольку AwakeMate - это цифровой продукт, который ты можешь полностью оценить бесплатно перед покупкой, покупки не подлежат возврату после их совершения, за исключением случаев, описанных ниже, или когда возврат требуется по закону.

Когда мы вернём тебе деньги

Законные права. Если ты потребитель и применимое законодательство (например, законодательство о защите прав потребителей ЕС/ЕЭЗ или Великобритании) даёт тебе право на возврат средств или на отказ от покупки, мы его соблюдаем. Если ты соглашаешься на немедленный доступ к загрузке и отказываешься от установленного законом «периода на обдумывание», такой отказ может применяться - но твои обязательные права никогда не уменьшаются ниже того, что требует закон.
Что-то сломалось. Если в AwakeMate есть дефект, из-за которого он не работает так, как описано, и мы не можем устранить его для тебя в разумный срок, свяжись с нами, и мы всё исправим - включая возврат средств, когда это уместно.
Случайные или повторные списания. Списали дважды или ты по ошибке купил не то? Дай нам знать, и мы всё уладим.

Как запросить возврат

Напиши на fil@fil.technology с данными о заказе или чеке (адрес электронной почты, использованный при оформлении, и, если есть, номер заказа). Мы стараемся ответить в течение нескольких рабочих дней. Одобренные возвраты производятся на исходный способ оплаты; как быстро они появятся, зависит от твоего банка или поставщика карты.

Прежде чем инициировать возвратный платёж

Если что-то пошло не так, пожалуйста, сначала свяжись с нами - почти всё можно решить быстрее по электронной почте, чем через возвратный платёж. Возвратные платежи могут привести к деактивации связанного лицензионного ключа.

Платежи

Покупки обрабатываются нашим платёжным провайдером, который может применять к транзакции собственные условия. Эта политика описывает, как мы обрабатываем возвраты для AwakeMate; ничто здесь не ограничивает права, которые есть у тебя по условиям платёжного провайдера или по применимому законодательству.

Контакты

Вопросы о покупке или возврате? Напиши на fil@fil.technology.