退款政策

先试用，后购买

在 14 天免费试用期间，所有功能均可使用，无需付费。我们强烈建议您在试用期间用真实的工作流程运行 AwakeMate。如果它不适合您，只需不购买许可证即可 - 您不会被收费。

所有交易通常为最终交易

由于 AwakeMate 是一款数字产品，您可以在购买前免费完整评估，因此一旦购买即不可退款，下文所述情形或法律要求退款的情形除外。

我们会在何种情况下为您退款

• 法定权利。如果您是消费者，且适用法律（例如欧盟/欧洲经济区或英国消费者法）赋予您退款或撤销购买的权利，我们将予以尊重。若您同意立即获取下载并放弃法定的“冷静期”，该放弃可能适用 - 但您的强制性权利绝不会被降低到法律要求的标准以下。
• 出现故障。如果 AwakeMate 存在缺陷，导致其无法按所述方式运行，且我们无法在合理时间内为您解决，请联系我们，我们会为您妥善处理 - 包括在适当情况下退款。
• 误扣或重复扣款。被扣款两次，或误购了错误的商品？告诉我们，我们会为您处理妥当。

如何申请退款

请发送电子邮件至 fil@fil.technology，并附上您的订单或收据详情（结账时使用的电子邮箱，以及您的订单号，如果有的话）。我们力求在几个工作日内回复。经批准的退款将退回至您的原始付款方式；具体到账速度取决于您的银行或发卡机构。

在您发起拒付之前

如果出现了问题，请先与我们联系 - 几乎所有问题通过电子邮件都能比拒付更快地得到解决。拒付可能导致相关许可证密钥被停用。

付款

购买交易由我们的付款服务商处理，该服务商可能对交易适用其自身的条款。本政策说明的是我们如何处理 AwakeMate 的退款；本文任何内容均不限制您在付款服务商条款或适用法律下所享有的任何权利。

联系方式

对购买或退款有疑问？请发送电子邮件至 fil@fil.technology。